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Jira Service Management
面向 IT 服务台的工单与流程管理平台，适合处理内部报障、审批、资产申领与服务请求，响应更有章法。
介绍
Jira Service Management 是 Atlassian 推出的 IT 服务管理（ITSM）平台，用于受理、跟踪和处理来自员工或客户的服务请求。它适合 IT 运维团队、企业服务台以及需要规范内部支持流程的组织使用。该平台可帮助团队集中管理工单、配置资产与变更流程，减少请求散落和响应不及时的问题。使用时，团队可在其中搭建服务门户、设置请求类型与审批流，并通过看板跟踪处理进度。