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C
Crisp
汇集多渠道咨询的在线客服工具，可在同一处回复客户，电商与站点可用它接待访客、沉淀常见问题答复。
介绍
Crisp 是一款多渠道在线客服系统，支持将网站聊天、邮件、社交媒体等渠道的客户消息集中到一个收件箱中处理。适合跨境电商卖家、独立站运营者以及需要统一管理客户咨询的中小团队使用。它主要解决多渠道消息分散、客服响应不及时、售后沟通记录难以追踪的问题，帮助团队提升客户服务效率。使用时，将各渠道接入 Crisp 后台，客服人员即可在同一界面查看并回复客户消息，同时可设置自动回复和常用话术来辅助日常沟通。